Tham khảo

Quy định pháp lý và điều kiện sử dụng sum36

Truy cập và sử dụng sum36 đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Mọi quyền và nghĩa vụ áp dụng tùy theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống — vui lòng kiểm…

Áp dụng theo luật địa phươngBảo mật tài khoản & dữ liệuQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràng
sum36 Quy định pháp lý và điều kiện sử dụng sum36
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai lớp — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Thông tin giao dịch qua ví điện tử được mã hóa và không được lưu lại sau khi xác nhận thanh toán thành công. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình xử lý và không lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để xem lịch sử tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong ứng dụng — gửi yêu cầu pháp lý hoặc tài khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email — phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Pháp lý để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh.

Giải đáp về quyền lợi pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại sum36.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ những nơi dịch vụ được phép hoạt động theo quy định địa phương — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin thanh toán chỉ được dùng để xử lý giao dịch và không lưu lại sau khi hoàn tất. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví điện tử với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Pháp lý, hoặc gửi email trực tiếp. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị trong tài khoản khi bạn đăng nhập.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.